Termini e condizioni di utilizzo del Servizio

Questo è il contratto fra te e Business Gates S.r.l. per l'uso del Servizio BGates. Riguarda il GT PRO 4G, cioè l'Apparato collegato alla rete mobile che comanda un Varco, e l'Area riservata e l'app BGates con cui lo gestisci. Non riguarda il modello base che funziona soltanto con gli SMS, né l'abbinamento via Bluetooth: per quelli valgono le istruzioni consegnate con il prodotto.

Leggilo prima di accettare. Se non accetti, non puoi usare il Servizio.

1. Chi siamo

Nel resto del testo Business Gates S.r.l. è BGates.

2. Con chi stiamo contrattando, e quali documenti si applicano

Questi Termini si applicano a due figure, che i documenti tengono distinte:

• il Cliente: la persona fisica o giuridica che ha acquistato l'Apparato o sottoscritto

l'Abbonamento ed è intestataria del Varco. È il Cliente che decide chi può aprire;

• l'Utilizzatore con Account: la persona che è stata abilitata ad aprire un Varco e che ha

creato credenziali per usare l'app BGates.

Se sei una persona fisica e agisci per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sei un Consumatore: le sezioni 14 e 16 dicono che cosa cambia per te. Se agisci nell'esercizio di un'attività, sei un professionista: vale la sezione 15. Per sottoscrivere devi avere almeno 18 anni e la capacità di agire.

Oltre a questi Termini si applicano, per la parte di loro competenza:

L'Informativa non si accetta: si legge. Non ti chiediamo nessuna casella per la privacy e nessun consenso dove non serve. Questi Termini, invece, sono un contratto e si accettano con una casella. Se un documento fra quelli elencati dice, su un punto suo proprio, qualcosa di diverso da questi Termini, prevale quel documento: qui restano i principi generali.

3. Che cos'è il Servizio

Il Servizio è l'insieme delle prestazioni che eroghiamo in Abbonamento:

• apertura del Varco da remoto, dall'app BGates o dall'Area riservata;
• apertura chiamando da un Numero abilitato: l'Apparato riconosce il numero chiamante e

comanda l'apertura;

• gestione dei Numeri abilitati: aggiunta, revoca, giorni della settimana, fasce orarie e

data di scadenza;

• Inviti alle persone che vengono abilitate, recapitati su WhatsApp (canale fornito da

Meta Platforms Ireland Ltd, Irlanda) e, in mancanza, via SMS (Commify Italia S.r.l., marchio Skebby, Italia);

• QR permanente da affiggere presso il Varco e QR monouso da consegnare a una persona

determinata: chi li inquadra non entra, chiede di essere abilitato;

• Registro delle aperture del Varco, consultabile ed esportabile;
• notifiche di servizio;
• aggiornamenti dell'Apparato, compresi quelli di sicurezza;
• assistenza.

L'Apparato si collega alla rete con una SIM Vodafone gestita da BGates, e i sistemi del Servizio sono ospitati presso netcup GmbH, a Norimberga, in Germania. L'elenco completo dei fornitori, con il ruolo e il paese di ciascuno, è in /fornitori.

Quali funzioni siano comprese nel Piano Smart e quali nel Piano Business è indicato nelle Condizioni di vendita. In sintesi: il Piano Smart, riservato ai privati (4,99 € al mese, oppure 47,88 € all'anno, pari a 3,99 € al mese) dà l'apertura dal telefono con l'app e dal web, con utilizzatori senza fasce differenziate, senza Registro degli accessi e senza backup e ripristino dell'Apparato; il Piano Business, riservato alle aziende (8,99 € al mese, oppure 95,88 € all'anno, pari a 7,99 € al mese), aggiunge le fasce differenziate per utilizzatore (giorno, ora, dal/al), il Registro degli accessi, il backup e ripristino dell'Apparato e il raggruppamento degli Apparati. I prezzi in vigore sono quelli mostrati al momento dell'acquisto. Il livello del Piano determina quali funzioni hai, non la sicurezza del Servizio: gli aggiornamenti di sicurezza, il Registro delle aperture e i tuoi diritti sui dati personali non dipendono dal Piano.

L'Abbonamento e l'acquisto dell'Apparato sono due contratti distinti. Questi Termini e le Condizioni di vendita li tengono separati, e separati restano anche quando li hai sottoscritti lo stesso giorno.

Tre cose che il Servizio fa e che le persone non si aspettano

Le scriviamo qui, non in fondo, perché cambiano il modo in cui userai il prodotto.

1. Un numero di telefono abilitato è una chiave. Chi chiama da quel numero apre, senza altra

verifica. Abilitare un numero equivale a consegnare una chiave; revocarlo equivale a riprendersela.

1. L'Apparato registra il numero di chi chiama, anche se non è abilitato. L'Apparato non

risponde mai alla chiamata: squilla e aggancia, e a chi chiama non costa nulla. Ma il numero viene acquisito prima che agganci. Nel Registro delle aperture il numero non abilitato compare mascherato, con le sole ultime tre cifre.

1. Il numero che indichi quando ti registri viene abilitato sul tuo Varco. È il modo in cui

entri in casa tua il primo giorno. Puoi cambiarlo o revocarlo quando vuoi dall'Area riservata.

4. Che cosa il Servizio non è, e da che cosa dipende

Questa sezione descrive la prestazione. Non è una limitazione di responsabilità: è ciò che hai comprato, e ciò che non hai comprato.

Il Servizio non è un sistema di sicurezza, né un sistema antintrusione, né un sistema di emergenza. Non sorveglia il Varco, non allerta nessuno, non sostituisce un impianto di allarme. Tieni sempre un accesso alternativo al Varco — una chiave, un telecomando, una manovra manuale — e assicurati che lo abbia chi deve entrare.

Il Servizio non governa il movimento del Varco. BGates non progetta, non produce e non installa l'automazione del Varco. Il Servizio invia un impulso di comando: non sostituisce i dispositivi di sicurezza dell'automazione (coste, fotocellule, rilevamento degli ostacoli, manovra di emergenza) e non ne verifica il funzionamento. La conformità dell'automazione alle norme applicabili — in particolare EN 12453:2017+A1:2021 e EN 13241:2003+A2:2016, come pubblicate nella decisione di esecuzione (UE) 2023/1586 — e la sua manutenzione restano di chi la fabbrica, di chi la installa e di chi la mantiene.

Il Servizio dipende da cose che non sono tutte nelle nostre mani. Perché funzioni servono:

Non promettiamo che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori, e nessun documento BGates può dire che la sicurezza sia assoluta, totale o garantita.

5. Account e credenziali

L'Account è personale e non cedibile. Le credenziali non si condividono: chi condivide un Account rende impossibile attribuire le aperture a chi le ha fatte, e questo è vietato dalle Regole di utilizzo consentito.

• Rispondi dell'uso che viene fatto del tuo Account quando la compromissione dipende da una tua

condotta colposa — credenziali condivise, password riutilizzata altrove, telefono lasciato accessibile. Non rispondi quando la compromissione non ti è imputabile, né quando dipende da una carenza del Servizio, compresa l'assenza di una verifica in due passaggi, che è una nostra scelta di progettazione e non una tua. Spetta a noi provare la tua colpa, non a te provare la nostra.

• Scegli una password che non usi altrove e non comunicarla a nessuno. **Oggi l'accesso avviene

con nome utente e password: non è disponibile una verifica in due passaggi.** Ne teniamo conto nel ripartire le responsabilità.

• Se sospetti che qualcuno sia entrato nel tuo Account, o se perdi un telefono su cui l'Account

è aperto, cambia subito la password e scrivici a info@bgates.it, indicando «sicurezza» nell'oggetto.

• Se sei un Cliente, l'Account non ti dà soltanto l'accesso a dati tuoi: ti dà il potere di

abilitare e revocare le chiavi di un Varco. Trattalo di conseguenza.

Puoi eliminare l'Account dall'Area riservata: nella dashboard, dal menu del profilo alla voce «Documenti legali e i tuoi dati», oppure all'indirizzo https://app.bgates.it/profilo. Dalla stessa pagina puoi scaricare i tuoi dati. Che cosa cancelliamo, che cosa siamo obbligati a conservare e per quanto è scritto nella Politica di conservazione (/conservazione).

Le regole operative — password dell'Apparato, revoche, telefoni smarriti, QR — stanno in /sicurezza-account, che è parte di questo contratto.

6. Abbonamento, Piani e pagamenti

Il Servizio è erogato in Abbonamento. Prezzo, durata, decorrenza, rinnovo automatico, disdetta, recesso, modalità di pagamento, costo di attivazione della SIM e garanzia legale sull'Apparato sono disciplinati dalle Condizioni di vendita (/condizioni-vendita), che accetti al momento dell'acquisto.

Qui bastano quattro punti:

1. Il pagamento è gestito da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). BGates non

raccoglie e non conserva i dati della tua carta.

1. L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta. Ti avvisiamo

prima del rinnovo, con data e importo, con 7 giorni di anticipo, e la disdetta si fa dall'Area riservata con gli stessi passaggi dell'iscrizione.

1. Se l'Abbonamento cessa, l'Apparato resta tuo, ma le funzioni che passano dal Servizio —

apertura da remoto, Inviti, Registro, notifiche, aggiornamenti — non sono più disponibili.

1. Se non paghi, si applica la sezione 12.

7. Uso consentito

Puoi usare il Servizio solo per comandare un Varco di cui hai il diritto di disporre e per gestire chi vi accede.

Le regole complete sono in /uso-consentito, che è parte di questo contratto. In sintesi, non si può: aprire o far aprire Varchi altrui; usare il Servizio per osservare gli spostamenti o le abitudini di una persona; abilitare numeri di persone che non sai di poter abilitare; condividere le credenziali; tentare di aggirare i limiti tecnici, i limiti di frequenza delle richieste o l'autenticazione; analizzare, decompilare o reimpiegare il firmware e il software; usare il Servizio per aggirare i dispositivi di sicurezza dell'automazione; rivendere il Servizio senza un accordo scritto con noi.

Le Regole di utilizzo consentito e le Regole di sicurezza dell'account contengono obblighi determinati: la loro violazione può portare alla sospensione o alla cessazione secondo la sezione 12.

8. Numeri abilitati, Inviti e QR: che cosa deve fare chi li inserisce

Quando abiliti il numero di un'altra persona, stai trattando un dato personale di quella persona e le stai consegnando una chiave. Da quel momento:

1. devi informarla: che il suo numero è stato abilitato su quel Varco, da chi, e che le sue

aperture restano scritte nel Registro. Il testo pronto da consegnarle è l'Informativa per chi è stato abilitato ad aprire un varco (/informativa-utilizzatori), e l'Invito che mandiamo per tuo conto la porta con sé;

1. devi poterla abilitare: non inserire numeri presi da elenchi, da rubriche altrui o

indicati da terzi senza verifica;

1. devi revocarla il giorno in cui non deve più entrare. Un numero di cellulare può essere

riassegnato dall'operatore a un'altra persona: se resta abilitato, apre lei. Per questo imposta una data di scadenza ogni volta che puoi;

1. devi controllare quello che scrivi: un numero digitato male abilita uno sconosciuto, e

il nome che scrivi accanto al numero finisce nel Registro delle aperture;

1. se l'Invito viaggia su WhatsApp, devi poter affermare che la persona è disponibile a

essere contattata su quel canale: è la condizione che il fornitore del canale impone e che solo tu puoi soddisfare.

Sui QR. Un QR non è un contenitore sicuro: è testo leggibile da chiunque, e una fotografia del QR vale quanto il QR. Nessuna misura tecnica impedisce di fotografarlo, inoltrarlo o stamparlo. La ripartizione, in una riga: BGates risponde di casualità, revocabilità, unicità d'uso, registro d'uso, rispetto delle scadenze dichiarate e di ciò che il token rivela; il Cliente risponde di dove il QR è esposto, a chi è consegnato e di quanto tempo lascia passare prima di revocarlo. Il QR permanente non fa entrare nessuno: fa chiedere, e decidi tu. Un QR monouso vale per una sola scansione e non scade a tempo: resta valido finché non viene usato o finché non viene revocato.

Chi amministra un Varco — il Cliente, oppure il Distributore o l'Installatore che agisce per lui — accetta anche le Condizioni per clienti e amministratori (/condizioni-amministratori), che contengono in allegato l'Accordo sul trattamento dei dati ex art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Quell'Accordo regola il rapporto fra te, che decidi chi entra, e noi, che eseguiamo.

Se il Varco dà accesso a un luogo di lavoro, hai un obbligo in più: dare ai lavoratori l'informazione adeguata e preventiva sulle modalità d'uso e di effettuazione dei controlli (art. 4, c. 3, della legge 20 maggio 1970, n. 300) e verificare se serva l'accordo sindacale o l'autorizzazione dell'Ispettorato. Il dettaglio è in /condizioni-amministratori.

9. Registro delle aperture

Ogni comando e ogni apertura lasciano una riga: quando, con quale esito, da quale canale e — quando l'Apparato riconosce il numero chiamante — chi. Vi compaiono anche i tentativi da numeri non abilitati, con il numero mascherato.

• Il Registro del tuo Varco è tuo: sei tu a decidere che uso farne, e ai fini della

protezione dei dati personali ne sei Titolare. Noi lo conserviamo e te lo mostriamo per conto tuo, come Responsabile, alle condizioni dell'Accordo sul trattamento.

• Lo vedono: chi amministra quel Varco, e gli Operatori BGates per assistenza e sicurezza.
• Puoi esportarlo. Da quel momento il file è fuori dal Servizio e rispondi tu di dove

finisce e di chi lo legge.

• Non usarlo per finalità diverse da quelle per cui esiste — verificare un accesso, accorgersi

di un tentativo, gestire ordinatamente chi entra.

• Per quanto lo conserviamo: il termine, uguale per tutti, è nella Politica di conservazione

(/conservazione). Al 22 settembre 2026 è di 12 mesi con nome e numero, seguiti dall'anonimizzazione della riga.

10. Proprietà intellettuale

Il software dell'Area riservata e dell'app BGates, il firmware dell'Apparato, l'interfaccia, la documentazione, i marchi, i loghi e il nome «BGates» appartengono a Business Gates S.r.l. o ai suoi danti causa.

Con l'Abbonamento ricevi un diritto d'uso personale, non esclusivo, non cedibile e revocabile alla cessazione del contratto, limitato all'uso del Servizio sui Varchi che ti appartengono. Non acquisti la proprietà di alcun software.

Non puoi copiare, modificare, tradurre, decompilare o disassemblare il software e il firmware, né estrarne parti, se non nei limiti che la legge riconosce come inderogabili. Non puoi rimuovere o alterare i segni distintivi, né usare i marchi BGates senza autorizzazione scritta.

I dati del tuo Varco non rientrano in questa sezione: restano tuoi, li puoi esportare in qualsiasi momento, e alla cessazione del contratto ne ottieni copia secondo la sezione 12. Possiamo usare dati non personali e aggregati relativi al funzionamento degli Apparati per statistiche interne e per migliorare il Servizio; nessun dato personale viene usato per questo scopo senza che l'Informativa lo dichiari.

11. Aggiornamenti e modifiche del Servizio

Aggiornamenti. Ti informiamo degli aggiornamenti disponibili, compresi quelli di sicurezza, necessari a mantenere il Servizio e l'Apparato conformi, e te li forniamo per tutta la durata della fornitura (art. 135-undecies del Codice del consumo; per l'Apparato, art. 130, c. 2). Se non installi un aggiornamento di cui ti abbiamo dato notizia, e il difetto dipende da quella mancata installazione, non ne rispondiamo.

Periodo di assistenza. La data di fine del periodo di assistenza per la sicurezza dell'Apparato — almeno il mese e l'anno — è indicata al momento dell'acquisto nelle Condizioni di vendita: 5 anni dalla data di acquisto dell'Apparato, per il firmware dell'Apparato e per il Servizio.

Finestre di aggiornamento. Durante l'aggiornamento del firmware l'Apparato non esegue comandi. Le finestre sono brevi e, quando possibile, programmate.

Modifiche al Servizio. Possiamo modificare il Servizio oltre quanto necessario a mantenerlo conforme solo se ricorre un motivo valido — evoluzione tecnica, sicurezza, obblighi di legge, cambio di un fornitore — e sempre senza costi aggiuntivi per te e con preavviso. Se la modifica incide negativamente sul tuo accesso al Servizio o sul suo utilizzo, e sei un Consumatore, puoi recedere gratuitamente entro trenta giorni dalla comunicazione o dal momento in cui la modifica ha effetto, se successivo; il recesso non spetta se l'impatto è trascurabile o se ti consentiamo di mantenere senza costi la versione non modificata (art. 135-viciessemel del Codice del consumo).

Variazioni di prezzo. Sono disciplinate dalle Condizioni di vendita: preavviso di 60 giorni, variazione annua non superiore al 10 % e, in ogni caso, diritto di recedere senza costi prima che la variazione abbia effetto.

12. Sospensione e cessazione

Quando puoi andartene tu. Puoi disdire l'Abbonamento secondo le Condizioni di vendita. Se sei un Consumatore hai anche il diritto di recesso della sezione 14. Puoi chiedere l'eliminazione dell'Account in qualsiasi momento.

Quando possiamo sospendere noi. Possiamo sospendere il Servizio, in tutto o in parte, se:

La sospensione è proporzionata al motivo e dura finché il motivo permane. Quando sospendiamo, te lo comunichiamo per iscritto e nella comunicazione ripetiamo una cosa che conta: il Varco resta apribile con i mezzi fisici di cui disponi. Sospendere un servizio che apre un cancello non è come sospendere una newsletter.

Cessazione. Il contratto cessa alla scadenza senza rinnovo, per recesso, per eliminazione dell'Account, o per nostra risoluzione in caso di inadempimento grave e non rimediato nei termini sopra indicati. Se sei un professionista, possiamo recedere da un rapporto a tempo indeterminato con un preavviso di 30 giorni; se sei un Consumatore, recediamo solo per giusta causa o con preavviso ragionevole.

Che cosa succede ai tuoi dati alla cessazione. Entro 30 giorni dalla cessazione puoi chiedere e ottenere copia dei dati del tuo Varco — Numeri abilitati, Registro delle aperture, Inviti — in un formato leggibile da un computer. Trascorso quel termine li cancelliamo o te li restituiamo, salvo i dati che siamo obbligati a conservare (i documenti fiscali, per 10 anni) e le accettazioni dei documenti, che conserviamo 10 anni dalla fine del rapporto come prova. Nessuna clausola di questo contratto ti impedisce di accedere ai dati del tuo Varco o di ottenerne copia.

13. Responsabilità

Il testo completo, con i casi concreti e la ripartizione fra noi, te, il Distributore e l'Installatore, è in /responsabilita. Qui stanno le clausole essenziali, e valgono anche se non leggi quel documento.

13.1 Di che cosa rispondiamo

Rispondiamo dell'inadempimento delle obbligazioni che questi Termini pongono a nostro carico, secondo le regole del Codice civile, e in particolare:

• del funzionamento del Servizio come è descritto nella sezione 3;
• della conservazione e della sicurezza dei dati che ci affidi, nei limiti dell'Accordo sul

trattamento e dell'Informativa;

• delle proprietà tecniche dei token e dei QR che generiamo (sezione 8);
• della fornitura degli aggiornamenti di sicurezza per il periodo dichiarato (sezione 11).

13.2 Che cosa non risarciamo

Il danno risarcibile è quello immediato e diretto (artt. 1223 e 1225 del Codice civile). Non sono risarcibili i danni indiretti, il lucro cessante e la perdita di chance — per esempio il mancato guadagno di un'attività, la perdita di un'occasione, i costi di un intervento reso necessario da un'apertura non riuscita — quando non siano conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento.

Non rispondiamo dei danni che derivano da:

• assenza di copertura della rete mobile, guasti della rete dell'operatore o di Internet,

mancanza di alimentazione elettrica;

• guasti, difetti di installazione o di manutenzione dell'automazione del Varco;
• uso del Servizio come unico presidio di sicurezza o di emergenza, contro quanto scritto nella

sezione 4;

• condotte tue o di chi usa il tuo Account: credenziali condivise, mancata revoca di un numero,

QR esposto o inoltrato, password dell'Apparato non cambiata;

• caso fortuito e forza maggiore. La forza maggiore non sospende gli obblighi di pagamento

già maturati.

13.3 Limite del risarcimento

Se sei un professionista: il risarcimento complessivo a nostro carico, per tutti gli eventi occorsi in uno stesso anno, non supera il corrispettivo dell'Abbonamento pagato nei dodici mesi precedenti l'evento. Questo limite riguarda i soli danni patrimoniali e i soli casi di colpa lieve.

Se sei un Consumatore: nessun limite di importo si applica a te. Resta soltanto il perimetro del danno risarcibile descritto al punto 13.2, che non è un esonero ma la misura del danno prevista dalla legge.

13.4 Che cosa non limitiamo mai

Nessuna clausola di questo contratto, e nessuna clausola degli altri documenti BGates, limita o esclude la nostra responsabilità per:

1. dolo e colpa grave (art. 1229, c. 1, del Codice civile);
2. morte e danni alla persona, in nessun caso e verso nessuno (e verso il Consumatore la

clausola contraria sarebbe nulla anche se negoziata: art. 36, c. 2, del Codice del consumo);

1. violazione di norme di ordine pubblico, compresa la disciplina sulla protezione dei dati

personali: per gli illeciti in materia di dati personali che siano nostri non limitiamo nulla e non ti chiediamo alcuna manleva. Le pretese che un terzo ci rivolge perché tu non hai adempiuto ai tuoi obblighi di Titolare stanno sull'altro piano, e le regola il punto 13.5;

1. responsabilità per prodotto difettoso (artt. 114-127 del Codice del consumo);
2. i diritti che la legge ti riconosce come Consumatore sul contenuto e sui servizi digitali

e sulla garanzia dell'Apparato, che sono imperativi (artt. 135-viciesbis e 135-sexies del Codice del consumo).

13.5 Le tue garanzie verso di noi

Questa garanzia non si applica al Consumatore. Verso il Consumatore restano soltanto le conseguenze previste dalla legge per l'inadempimento dei suoi obblighi contrattuali.

Questa garanzia riguarda le pretese che i terzi rivolgono a BGates a causa di un inadempimento tuo ai tuoi obblighi di Titolare, e non è una limitazione della responsabilità di BGates: BGates resta responsabile verso l'Interessato — la persona i cui dati sono trattati — e verso l'autorità di controllo per il proprio inadempimento, e su quello non chiede né ottiene alcuna manleva.

Entro questo perimetro, ci tieni indenni dalle pretese che terzi ci rivolgano per il solo fatto che non hai informato le persone i cui numeri hai abilitato — l'informazione che l'art. 14 del Regolamento (UE) 2016/679 pone a carico tuo, non nostro —, che hai dichiarato il falso sulla titolarità del Varco o dell'impianto, o che hai usato il Servizio in violazione delle Regole di utilizzo consentito. Questa garanzia non copre e non può coprire gli illeciti che siano nostri, né i difetti di progettazione del Servizio.

Se sei un Cliente professionista, questa garanzia ha effetto solo se l'hai approvata specificamente: è la voce n. 11 dell'elenco della sezione 19.

14. Se sei un Consumatore

Recesso

Hai quattordici giorni per recedere senza dover fornire alcuna motivazione (art. 52 del Codice del consumo). I termini sono due e decorrono da momenti diversi:

Se l'Apparato lo hai comprato dal Distributore o dall'Installatore, il recesso lo eserciti verso di lui, alle condizioni del contratto che hai concluso con lui: noi non possiamo concederlo al suo posto, e resti comunque libero di recedere dall'Abbonamento verso di noi. Se l'acquisto è avvenuto in un locale commerciale, il diritto di recesso di quattordici giorni non è previsto dalla legge: restano intatte la garanzia legale di conformità e il recesso sull'Abbonamento.

Come si esercita, con quale modulo e con quali effetti è scritto nelle Condizioni di vendita, che contengono anche il modulo tipo di recesso e il termine entro cui consegniamo l'Apparato quando lo vendiamo noi.

Se ci hai chiesto espressamente di iniziare subito l'esecuzione del Servizio — perché il tuo numero venga abilitato e il Varco si apra prima che i quattordici giorni siano scaduti — e poi recedi, ci devi un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento del recesso (art. 57, c. 3). Se non ti abbiamo informato del diritto di recesso, o se non ci hai chiesto espressamente l'inizio anticipato, non ci devi nulla (art. 57, c. 4).

Non scriviamo, e non è vero, che attivando il Servizio perdi il diritto di recesso. Un Abbonamento in corso non è un servizio «completamente prestato»: finché il periodo corre, il recesso resta.

I rimborsi che ti spettano ti arrivano entro quattordici giorni, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza commissioni (art. 135-vicies).

Garanzia

L'Apparato è coperto dalla garanzia legale di conformità: il venditore risponde dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna e l'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna (art. 133 del Codice del consumo). Rimedi, ordine dei rimedi e identità del venditore nei diversi canali di vendita sono nelle Condizioni di vendita. Nessuna clausola di questi Termini riduce o esclude questi diritti.

Foro

Per le controversie con te vale la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, se in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo). Nessuna clausola di questi Termini ti impone un foro diverso.

Risoluzione delle controversie fuori dal giudice

Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci a info@bgates.it: ti rispondiamo entro 30 giorni con una proposta di soluzione. Puoi inoltre rivolgerti a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (www.mimit.gov.it), che è l'elenco delle autorità competenti previsto dall'art. 141-decies del Codice del consumo.

La piattaforma europea ODR non esiste più: è stata dismessa il 20 luglio 2025, e il regolamento (UE) 2024/3228 del 19 dicembre 2024 ha abrogato il regolamento (UE) n. 524/2013 che la istituiva. Chi ti mostra ancora un collegamento a quella piattaforma ti sta mandando su una pagina che non risponde. Il ricorso a un organismo ADR non ti toglie il diritto di andare davanti al giudice.

15. Se sei un professionista

Se agisci nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le tutele della sezione 14 non si applicano. Valgono invece:

• il limite di risarcimento del punto 13.3;
• il foro esclusivo di Milano per ogni controversia relativa a questi Termini;
• le clausole dell'elenco in calce, che approvi specificamente.

Se rivendi, installi o configuri Apparati per conto di altri, si applicano inoltre le Condizioni per clienti e amministratori (/condizioni-amministratori) e, se previsto, il contratto di rivendita.

16. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un Consumatore, questa scelta non ti priva della protezione che ti assicurano le norme inderogabili del paese in cui risiedi abitualmente.

17. Comunicazioni, cessione, invalidità parziale

Comunicazioni. Ti scriviamo all'indirizzo email del tuo Account e, quando serve, con un avviso nell'Area riservata. Tienili aggiornati. Tu ci scrivi a info@bgates.it o all'indirizzo della sede.

Cessione. Non puoi cedere questo contratto senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cederlo a una società del gruppo o a un acquirente dell'azienda, dandotene avviso 30 giorni prima; se sei un Consumatore e la cessione peggiora la tua posizione, puoi recedere senza costi entro trenta giorni.

Invalidità parziale. Se una clausola è nulla o inefficace, il resto del contratto resta valido. Verso il Consumatore la nullità opera soltanto a suo vantaggio e il giudice può rilevarla d'ufficio (art. 36, c. 3, del Codice del consumo).

18. Se cambiamo questi Termini

Possiamo modificare questi Termini per un motivo valido: una funzione nuova, un obbligo di legge, un cambio di fornitore, una correzione resa necessaria da un'autorità.

• Ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima che la nuova versione abbia effetto, dicendoti

che cosa cambia.

• Quando cambia la sostanza, al primo accesso successivo ti chiediamo di accettare la nuova

versione. Puoi rimandare: finché non accetti, e comunque fino alla scadenza del periodo di Abbonamento già pagato, restano disponibili l'apertura del Varco, la gestione e la revoca dei Numeri abilitati, l'esportazione dei tuoi dati e la disdetta. L'avviso resta in cima all'Area riservata. Se alla scadenza del periodo pagato non hai accettato, l'Abbonamento non si rinnova e ti rimborsiamo la quota non goduta: in nessun caso interrompiamo il Servizio prima di quella data per questo motivo.

• Se non vuoi aspettare la scadenza, puoi recedere subito e senza costi prima che la nuova

versione abbia effetto, e ti rimborsiamo la quota di Abbonamento non goduta.

• Se la modifica dei Termini accompagna una modifica del Servizio che incide negativamente sul

tuo utilizzo, vale in più il diritto di recesso gratuito entro trenta giorni della sezione 11.

• Le correzioni di forma — refusi, riordino dei paragrafi, collegamenti aggiornati — non

cambiano la versione e non ti vengono richieste di nuovo.

Conserviamo la prova di ogni accettazione: documento, versione, data e ora, indirizzo IP e schermata in cui è avvenuta. La conserviamo 10 anni dalla fine del rapporto. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

19. Clausole da approvare specificamente (artt. 1341 e 1342 del Codice civile)

Le clausole elencate qui sotto sono approvate specificamente dal Cliente professionista, con un atto distinto dall'accettazione dei Termini.

Come si approvano. L'approvazione è un atto distinto dall'accettazione dei Termini. Nel gate della dashboard e dell'app, accanto alla casella con cui accetti il documento ne compare una seconda, separata: «Approvo specificamente le clausole…», con l'elenco che segue. Nessuna delle due è preselezionata, e spuntare la prima non spunta la seconda. Di ogni approvazione restano registrati il documento e la sua versione, l'elenco delle clausole approvate, la data e l'ora, l'indirizzo IP e il browser da cui è stata prestata.

Verso il Consumatore queste clausole non si applicano nella misura in cui sarebbero vessatorie: in particolare non gli si applicano le voci n. 1, n. 5, n. 10 e n. 11, e nei suoi confronti valgono le sezioni 13.3, 13.4 e 14. Nessuna clausola di questo elenco inverte a tuo carico l'onere della prova, né riserva a BGates di stabilire se il Servizio è conforme.

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