Condizioni di vendita degli abbonamenti

Queste Condizioni disciplinano l'acquisto dell'Abbonamento al Servizio BGates e, quando l'Apparato lo vendiamo noi, la fornitura dell'Apparato. Le accetti al momento del pagamento, prima di essere vincolato.

Riguardano solo il GT PRO 4G, cioè l'Apparato collegato alla rete mobile che comanda un Varco. Non riguardano il modello base che funziona soltanto con gli SMS, né l'abbinamento via Bluetooth: per quelli valgono le istruzioni consegnate con il prodotto.

Le parole che iniziano con la maiuscola — Apparato, Varco, Servizio, Abbonamento, Piano Smart, Piano Business, Numero abilitato, Registro delle aperture, Area riservata, Cliente, Utilizzatore, Distributore, Installatore — hanno il significato indicato nei Termini di utilizzo (/termini), che si applicano insieme a queste Condizioni.

1. Chi siamo

Business Gates S.r.l., con sede in Via Ripamonti 44, 20141 Milano (Italia). P.IVA 05759280968 · email info@bgates.it · telefono 02 52 20 18 38 · fax 02 52 20 18 20. Per le richieste sui dati personali: info@bgates.it, indicando «privacy» nell'oggetto.

Nel testo che segue BGates siamo noi.

2. Due contratti distinti, non uno

Con BGates puoi concludere due contratti diversi, che restano distinti anche quando li concludi nello stesso momento e paghi in un'unica soluzione:

La distinzione non è formale e va letta così: l'Apparato resta tuo anche quando l'Abbonamento finisce, e la garanzia legale sull'Apparato dura il tempo indicato alla sezione 15, non quanto dura l'Abbonamento.

In molti casi l'Apparato non te lo vendiamo noi: te lo vende il Distributore o l'Installatore da cui lo hai acquistato. In quel caso il venditore, per la garanzia legale, è lui; BGates resta il tuo unico interlocutore per l'Abbonamento. Sezione 15.

3. Con chi stiamo contrattando

Alcune regole cambiano a seconda di chi sei, e la differenza la dichiari tu al momento dell'acquisto:

• sei un Consumatore se sei una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria

attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Valgono per intero le sezioni 13, 14 e 15, e i tuoi diritti sono irrinunciabili (art. 143 del Codice del consumo): nessuna clausola di queste Condizioni può ridurli;

• sei un professionista se acquisti nell'esercizio di un'attività d'impresa o professionale.

Sono professionisti anche il condominio che acquista tramite l'amministratore, l'azienda, il Distributore e l'Installatore. Per te non valgono il recesso di 14 giorni della sezione 13 né le tutele della sezione 14; valgono le sezioni 16 e 21.

4. Che cosa comprende il Piano

L'Abbonamento è offerto in due livelli — Piano Smart e Piano Business — ciascuno con una frequenza mensile e una annuale. Il livello, non il prezzo, determina quali funzioni hai.

Il Piano Smart è riservato ai privati; il Piano Business è riservato alle aziende e ai professionisti, e si acquista indicando ragione sociale e partita IVA. Nella schermata di scelta del Piano indichi se attivi come privato o come azienda, e ti viene proposto il Piano corrispondente.

Le voci qui sotto sono le stesse che vedi nella schermata di scelta del Piano prima di pagare, e fanno parte integrante del contratto (art. 49, c. 5, del Codice del consumo).

4.1 Incluso in entrambi i Piani

4.2 Differenze fra i due Piani

Due precisazioni che valgono comunque, qualunque Piano tu scelga:

1. il livello del Piano non incide sulla sicurezza del Servizio: gli aggiornamenti di

sicurezza, la conservazione dei dati e i tuoi diritti sulla protezione dei dati personali sono gli stessi nei due Piani;

1. il Registro delle aperture esiste in entrambi i Piani. Sul Piano Smart non lo vedi

nell'Area riservata, ma le aperture vengono comunque registrate: l'Apparato annota data, ora e numero di ogni chiamata ricevuta, compresa quella di chi non è abilitato. «Log degli accessi» del Piano Business è la visibilità del Registro, non la sua esistenza.

Il prezzo dell'app Bluetooth del Piano Smart (5,99 € su iOS, 4,99 € su Android, una tantum per Utilizzatore) non lo incassa BGates: lo paghi allo store di Apple o di Google, alle condizioni dello store. Il canale Bluetooth non è disciplinato da questi documenti.

5. Che cosa serve perché il Servizio funzioni

Sono le condizioni tecniche del Servizio, e le dichiariamo prima dell'acquisto perché senza di esse l'Apparato non apre da remoto (art. 49, c. 1, lett. t) e u), del Codice del consumo).

1. Copertura della rete mobile 4G nel punto in cui l'Apparato è installato. Se la copertura

manca o cade, l'apertura da remoto e i comandi dall'Area riservata non funzionano.

1. La SIM la forniamo e la gestiamo noi. Non puoi sostituirla con una tua, e la sua

attivazione presso l'operatore è la voce di prezzo separata della sezione 6.

1. Un collegamento a Internet e un telefono o un computer per usare l'Area riservata.
2. L'Apparato ha una password a quattro cifre, consegnata a 0000. **Va cambiata alla prima

accensione. È l'obbligo più importante che hai sulla configurazione, ed è scritto anche nelle Regole di sicurezza dell'account** (/sicurezza-account).

1. Il numero di telefono che indichi in registrazione diventa una chiave d'apertura. Dopo il

pagamento lo abilitiamo automaticamente sull'Apparato, tutti i giorni della settimana: da quel momento chi chiama da quel numero apre il Varco. Puoi cambiarlo o revocarlo dall'Area riservata.

1. Ogni chiamata all'Apparato viene registrata, anche quella di un numero non abilitato.

L'Apparato non risponde, ma il numero è già stato acquisito prima dell'aggancio.

1. Il Servizio non è un sistema di sicurezza né un sistema di emergenza. Non sostituisce una

chiave, un telecomando o un altro modo di aprire il Varco: tieni sempre un accesso alternativo. La stessa riga è nei Termini, nelle Limitazioni di responsabilità e nelle Regole di sicurezza dell'account, e non deve essere contraddetta da nessuna pagina commerciale.

1. BGates non progetta, non produce e non installa l'automazione del Varco. Il Servizio

invia un impulso di comando: non sostituisce i dispositivi di sicurezza dell'automazione e non ne verifica il funzionamento.

6. Prezzo, IVA e attivazione della SIM

6.1 Il canone

Listino in vigore dal 24 settembre 2026, per un Apparato:

I prezzi si intendono comprensivi di IVA e sono in euro. Il prezzo che fa fede è quello mostrato nella schermata di scelta del Piano al momento dell'acquisto e riepilogato nella pagina di pagamento.

6.2 L'attivazione della SIM

Alla prima fattura si aggiunge, una sola volta, il costo di attivazione della SIM: 9,99 € IVA inclusa, addebitati con il primo pagamento. È una riga distinta del riepilogo di pagamento, con il suo prezzo, e non è compresa nel canone. Non si ripete ai rinnovi.

Nessun importo diverso dal canone ti viene addebitato senza che tu lo abbia accettato espressamente, con una spunta che non è mai preselezionata (art. 65 del Codice del consumo). Se dovesse accadere, hai diritto al rimborso di quell'importo.

6.3 Che cosa non è compreso

Non sono compresi, e non li incassa BGates: l'installazione dell'automazione e il collegamento dell'Apparato; l'app Bluetooth del Piano Smart (sezione 4.2); il traffico telefonico del tuo cellulare; l'energia elettrica del Varco.

7. Come si conclude il contratto

1. Scegli il Piano e leggi queste Condizioni.
2. Spunti «Accetto le Condizioni di vendita». La spunta è separata da ogni altra, non è

preselezionata, e registriamo quale versione del documento ti è stata mostrata, con data, ora e indirizzo IP.

1. Premi il pulsante «Ordine con obbligo di pagare» e vieni portato sulla pagina di

pagamento (sezione 8).

1. Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine.
2. Ti inviamo senza ritardo, via email, la conferma dell'ordine con il riepilogo di che cosa

hai comprato, del prezzo, della durata e delle condizioni applicabili, prima che il Servizio inizi. La ricevuta del fornitore di pagamento non sostituisce questa conferma.

7.1 Quando consegniamo

Quando l'Apparato lo vendiamo noi, te lo consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non lo consegniamo entro il termine, puoi invitarci per iscritto a consegnare entro un termine supplementare adeguato; se scade anche quello, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo senza indebito ritardo tutte le somme pagate (art. 61 del Codice del consumo). Della consegna registriamo la data, che è anche il giorno da cui decorrono i quattordici giorni di recesso della sezione 13 e i due anni di garanzia della sezione 15.

Quando l'Apparato te lo vende il Distributore o l'Installatore, il termine di consegna è quello del contratto che hai concluso con lui.

Così è progettato, e non è ancora in linea al 22 settembre 2026: la registrazione della data di consegna. Oggi l'unica data che il Servizio registra è quella della prima connessione dell'Apparato alla rete, che non coincide con la consegna.

8. Pagamento tramite Stripe

Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda).

• La pagina su cui digiti i dati della carta è di Stripe, non di BGates. I dati della tua

carta non passano dai nostri sistemi e non vengono da noi conservati: noi trasmettiamo a Stripe solo l'identificativo dell'abbonamento, il codice del Piano e il tuo identificativo utente; nome, email, telefono e indirizzo di fatturazione li raccoglie Stripe direttamente da te sulla sua pagina.

• Metodi di pagamento accettati: carta di pagamento e PayPal per i Clienti; **carta e

addebito SEPA** per Distributori e Installatori che pagano online.

• Il rinnovo automatico (sezione 9) avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai

registrato. Puoi sostituire la carta in qualsiasi momento dall'Area riservata, che ti porta al portale clienti di Stripe.

• Stripe tratta dati personali anche per proprie finalità di prevenzione delle frodi. Che cosa

riceve, dove, e con quale base, è scritto nell'Informativa sulla protezione dei dati (/privacy) e nell'elenco dei Fornitori (/fornitori).

9. Durata, rinnovo automatico e disdetta

9.1 Durata e decorrenza

L'Abbonamento dura un mese o un anno, secondo la frequenza che hai scelto, e decorre dal giorno in cui il pagamento va a buon fine.

9.2 Rinnovo automatico

Alla scadenza l'Abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo uguale al precedente, al prezzo in vigore per il tuo Piano, e l'importo viene addebitato sul metodo di pagamento registrato. Il rinnovo non è tacito nel senso che nessuno te lo dice: te lo diciamo prima (sezione 9.3) e lo puoi fermare in qualsiasi momento (sezione 9.4).

Per i professionisti, questa clausola è fra quelle che richiedono approvazione specifica (sezione 21).

9.3 Ti avvisiamo prima del rinnovo

Così è progettato, e non è ancora in linea al 22 settembre 2026: l'email di preavviso del rinnovo. Nessuna delle comunicazioni oggi inviate dal Servizio ha questa funzione.

Prima di ogni rinnovo ti mandiamo un'email che indica: l'Apparato, il Piano, l'importo esatto, la data dell'addebito e il collegamento diretto alla pagina da cui si disdice. Il preavviso è di 7 giorni.

Se hai già disdetto, l'avviso non parte: annunciare un rinnovo che non ci sarà sarebbe peggio del silenzio.

9.4 Come si disdice

Dall'Area riservata, nella pagina dell'abbonamento, con lo stesso numero di passaggi con cui ti sei iscritto. Non devi scrivere all'assistenza, non devi telefonare, non devi motivare.

• La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel giorno il Servizio

resta attivo e non ti viene addebitato nulla di più.

• Non c'è un termine anticipato: puoi disdire fino all'ultimo giorno del periodo in corso.
• Puoi revocare la disdetta prima della scadenza, sempre dall'Area riservata, e

l'Abbonamento riprende senza interruzione.

La disdetta è cosa diversa dal recesso della sezione 13: la disdetta impedisce il rinnovo, il recesso scioglie il contratto appena concluso.

9.5 Variazione del prezzo

Possiamo variare il canone solo per il periodo successivo e solo dopo avertelo comunicato per iscritto con 60 giorni di anticipo, indicando il motivo. La variazione non può superare il 10 % su base annua.

Se la variazione non ti sta bene, disdici prima della data indicata e l'Abbonamento finisce alla scadenza del periodo in corso, al prezzo vecchio. Nessun costo, nessuna penale.

10. Fatturazione

Le fatture emesse restano disponibili nell'Area riservata, nella pagina dell'abbonamento.

Conserviamo dieci anni le fatture e le scritture collegate, perché ce lo impone l'art. 2220 del Codice civile: è la ragione per cui, se chiedi la cancellazione del tuo Account, i soli dati fiscali restano per quel periodo. Tutti gli altri termini sono nella Politica di conservazione (/conservazione).

11. Che cosa succede quando l'Abbonamento finisce

Vale sia se disdici tu, sia se il contratto si risolve per mancato pagamento (sezione 12).

1. L'Apparato resta tuo. Non lo disattiviamo da remoto e non lo rendiamo inservibile.
2. La SIM che abbiamo fornito viene riportata allo stato non operativo presso l'operatore.

Da quel momento l'Apparato non è più collegato alla rete mobile: l'apertura da remoto dall'Area riservata, gli Inviti, le notifiche e il Registro delle aperture non funzionano più.

1. I Numeri abilitati restano memorizzati a bordo dell'Apparato. Non vengono cancellati

dalla cessazione dell'Abbonamento: se vuoi che non aprano più, revocali prima, o esegui la procedura di dismissione delle Regole di sicurezza dell'account.

1. I tuoi dati. Entro 30 giorni dalla cessazione puoi chiederci copia dei dati del tuo

Varco; dopo li cancelliamo, salvo i dati fiscali della sezione 10 e i termini indicati nella Politica di conservazione.

1. Puoi riattivare il Servizio in seguito, sottoscrivendo un nuovo Abbonamento: l'Apparato

non va riacquistato.

12. Mancato pagamento

Se un addebito non va a buon fine:

1. l'Abbonamento passa in stato «pagamento richiesto» e lo vedi subito nell'Area riservata;
2. ti avvisiamo via email e il fornitore del pagamento ritenta l'addebito secondo i propri

tempi;

1. se il pagamento non viene regolarizzato, possiamo sospendere il Servizio dandotene

comunicazione. La sospensione è proporzionata all'inadempimento e non è mai immediata;

1. se l'inadempimento non viene rimediato, il contratto si risolve e si applica la sezione 11.

Quando sospendiamo o risolviamo, te lo diciamo scrivendo anche questo: il Varco resta apribile con i mezzi fisici di cui disponi. Sospendere un servizio che apre un cancello non è come sospendere una newsletter, e l'accesso alternativo della sezione 5 punto 7 serve esattamente a questo.

Per i professionisti, la facoltà di sospendere e la clausola risolutiva sono fra quelle che richiedono approvazione specifica (sezione 21).

13. Diritto di recesso — se sei un Consumatore

Hai quattordici giorni per recedere senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo diverso da quelli indicati alla sezione 13.3 (art. 52 del Codice del consumo). Il diritto di recesso di questa sezione riguarda i contratti che concludi con noi a distanza — dall'Area riservata, dal sito o dall'app — o fuori dei nostri locali commerciali, e si esercita verso il venditore con cui hai contrattato: sulla fornitura dell'Apparato leggi la sezione 13.1.

13.1 Da quando corrono i quattordici giorni

Se l'Apparato lo hai comprato dal Distributore o dall'Installatore, il recesso lo eserciti verso di lui, alle condizioni del contratto che hai concluso con lui: noi non possiamo concederlo al suo posto, e resti comunque libero di recedere dall'Abbonamento verso di noi. Se l'acquisto è avvenuto in un locale commerciale, il diritto di recesso di quattordici giorni non è previsto dalla legge: restano intatte la garanzia legale di conformità (sezione 15) e il recesso sull'Abbonamento.

Quando entrambi i contratti li concludi con noi a distanza, sono due termini distinti che partono in due momenti diversi. Nell'Area riservata ti indichiamo fino a che giorno puoi recedere, finché il termine corre.

13.2 Come si esercita

Con una dichiarazione esplicita, prima che il termine scada. Puoi:

• compilare il modulo tipo della sezione 14 e inviarlo a info@bgates.it, o

per posta all'indirizzo della sede;

• oppure scriverci in qualunque altro modo, purché la volontà di recedere sia chiara.

Ti confermiamo la ricezione senza ritardo, su supporto durevole. Per rispettare il termine basta che tu invii la comunicazione prima che i quattordici giorni siano scaduti.

13.3 Che cosa ti addebitiamo se receda dopo aver chiesto l'inizio immediato

Al momento dell'acquisto ti chiediamo una spunta separata, non preselezionata:

☐ Chiedo che il Servizio inizi subito, prima che siano trascorsi i quattordici giorni di

ripensamento. So che, se recedo, dovrò pagare la quota proporzionale ai giorni di Servizio già

resi.

Se la spunti e poi receda, ci devi un importo proporzionale a quanto ti è stato fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso, calcolato sul prezzo del Piano (art. 57, c. 3). Il resto te lo rimborsiamo.

Se non hai chiesto l'inizio immediato, oppure se non ti abbiamo informato del diritto di recesso, non ci devi nulla (art. 57, c. 4).

13.4 Non ti chiediamo di rinunciare al recesso, e ti spieghiamo perché

Attivare il Servizio non ti fa perdere il diritto di recesso, e queste Condizioni non lo scrivono da nessuna parte.

L'art. 59, c. 1, lett. a), del Codice del consumo esclude il recesso per i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio. Un Abbonamento mensile o annuale non è completamente prestato il giorno dopo l'attivazione: finché il periodo corre, la prestazione è in corso e il recesso resta. Allo stesso modo non invochiamo la lett. o) dello stesso articolo, che riguarda la fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale: il nostro è un servizio digitale continuativo, e le due nozioni sono tenute distinte dalla legge.

Quindi la spunta della sezione 13.3 serve a una cosa sola: a renderci dovuto il proporzionale dei giorni già serviti. Non è una rinuncia al recesso, e non te la presentiamo come tale.

13.5 L'unico caso in cui l'eccezione dell'art. 59 sarebbe legittima: l'attivazione della SIM

L'attivazione della SIM (sezione 6.2) non è una prestazione continuativa: è un'operazione una tantum che si esaurisce nel momento in cui la SIM viene attivata presso l'operatore, e che ci costa quel che ci costa anche se poi receda. È l'unica voce del tuo ordine per cui l'art. 59, c. 1, lett. a), potrebbe operare, perché è l'unica che può essere completamente prestata entro i quattordici giorni.

Perché operi davvero servono tre cose, tutte necessarie:

1. l'attivazione dev'essere presentata e accettata come voce distinta, con il suo prezzo;
2. devi chiedere espressamente che quella specifica prestazione sia eseguita subito;
3. devi riconoscere che, una volta eseguita per intero, su quella voce il recesso non opera.

Finché questa costruzione non è validata, non la applichiamo: se receda entro i quattordici giorni, ti rimborsiamo anche il costo di attivazione della SIM, e ti tratteniamo solo il proporzionale del canone secondo la sezione 13.3.

13.6 Rimborsi

Ti rimborsiamo entro quattordici giorni dal momento in cui siamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza alcuna commissione a tuo carico. Per l'Apparato possiamo trattenere il rimborso finché non lo abbiamo ricevuto indietro o finché non ci dimostri di averlo spedito.

13.7 Restituzione dell'Apparato

Se receda dal contratto di fornitura dell'Apparato, ce lo rispedisci entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo della sede. Le spese dirette della restituzione sono a carico del Cliente (spedizione ordinaria tracciata).

Rispondi soltanto della diminuzione di valore dell'Apparato risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Averlo collegato per provarlo non è una manipolazione eccedente.

14. Modulo tipo di recesso

Compilalo e restituiscilo solo se vuoi recedere.

Destinatario: Business Gates S.r.l., Via Ripamonti 44, 20141 Milano —

info@bgates.it — fax 02 52 20 18 20

Con la presente io/noi (\) notifico/notifichiamo (\) il recesso dal mio/nostro (\*) contratto

di vendita dei seguenti beni (\) / di fornitura dei seguenti servizi (\):

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Ordinato il (\) / ricevuto il (\): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Matricola dell'Apparato: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Nome del consumatore: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Indirizzo del consumatore: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Data: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

(\*) Cancellare la dicitura inutile.

15. Garanzia dell'Apparato

15.1 Garanzia legale di conformità (se sei un Consumatore)

Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; l'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna (art. 133 del Codice del consumo). Hai diritto, nell'ordine previsto dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese e, quando ricorrono i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il venditore è BGates se l'Apparato lo hai acquistato da noi; è il Distributore o l'Installatore se lo hai acquistato da lui. In entrambi i casi puoi rivolgerti a noi per l'assistenza sul Servizio.

Nessuna clausola di queste Condizioni riduce o esclude questi diritti, che sono imperativi.

Per tutta la durata della garanzia ti forniamo e ti segnaliamo gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, necessari a mantenere la conformità dell'Apparato. Il periodo di assistenza dichiarato è di 5 anni dalla data di acquisto dell'Apparato, ed è lo stesso periodo minimo per cui forniamo gli aggiornamenti di sicurezza del firmware dell'Apparato e del Servizio.

15.2 Se sei un professionista

Valgono gli artt. 1490 e seguenti del Codice civile: denuncia dei vizi entro otto giorni dalla scoperta e prescrizione entro un anno dalla consegna, salvo diverso accordo scritto.

15.3 Le garanzie commerciali dichiarate a schermo

Il Piano Business dichiara «Garanzia apparato 5 anni» e il Piano Smart «2 anni». Sono garanzie commerciali, che si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono: quella legale ti spetta comunque, alle condizioni della sezione 15.1.

16. Distributori e Installatori

Se acquisti come Distributore o come Installatore:

1. ti è offerto un solo Piano: il Business con frequenza annuale. Gli altri Piani non ti sono

proposti e non sono acquistabili dal tuo account;

1. il Distributore paga online, con carta o addebito SEPA, e la fattura segue la sezione 10;
2. l'Installatore non paga online: l'attivazione parte subito e riceve da BGates la

fattura. Alla scadenza ti avvisiamo e ti fatturiamo il rinnovo. Così è progettato: il mancato pagamento di una fattura non sospende oggi automaticamente il Servizio, e questo non riduce l'obbligo di pagare né la facoltà di BGates di agire per il recupero;

1. quando attivi un Apparato per un Cliente, l'Apparato non viene intestato a te e il tuo

numero non viene abilitato sul Varco del Cliente;

1. non sei un Consumatore: non hai il recesso di quattordici giorni della sezione 13 e valgono

le clausole della sezione 21;

1. si applicano inoltre le Condizioni per clienti e amministratori

(/condizioni-amministratori), con l'Accordo sul trattamento dei dati che ne è allegato.

Il preavviso per il recesso da un rapporto a tempo indeterminato eventualmente concordato per iscritto è di 30 giorni, simmetrico per entrambe le parti.

17. Aggiornamenti e modifiche del Servizio

Aggiornamenti. Per tutta la durata dell'Abbonamento ti informiamo degli aggiornamenti disponibili, compresi quelli di sicurezza, e te li forniamo. Se non installi un aggiornamento di cui ti abbiamo informato e per il quale ti abbiamo dato istruzioni adeguate, non rispondiamo del difetto che ne deriva.

Durante un aggiornamento dell'Apparato il Varco può non rispondere ai comandi per alcuni minuti: è una finestra dichiarata, non un guasto.

Modifiche. Possiamo modificare il Servizio oltre quanto serve a mantenerne la conformità solo se c'è un motivo valido, che ti dichiariamo, senza costi aggiuntivi per te e comunicandotelo in anticipo. Se la modifica incide negativamente sul tuo utilizzo o accesso al Servizio, e sei un Consumatore, puoi recedere gratuitamente entro trenta giorni dalla comunicazione — a meno che l'impatto sia trascurabile o che ti consentiamo di mantenere, senza costi, la versione non modificata.

Rimborsi. Ogni rimborso dovuto per riduzione del prezzo o risoluzione ti arriva entro quattordici giorni, con lo stesso mezzo di pagamento e senza commissioni.

18. I dati generati dal tuo Apparato

L'Apparato genera dati durante l'uso: eventi e comandi del Varco (il Registro delle aperture), stato del relè, fasce e timer impostati, presenza online, temperatura misurata dal sensore di bordo, dati di rete della SIM e posizione della cella a cui l'Apparato è agganciato.

L'esportazione dei tuoi dati e l'eliminazione dell'Account si fanno dall'Area riservata, e sono in funzione dalla data di entrata in vigore di questa versione: nella dashboard, dal menu del profilo alla voce «Documenti legali e i tuoi dati», oppure all'indirizzo https://app.bgates.it/profilo. Se preferisci, puoi sempre chiedercele scrivendo a info@bgates.it. L'elenco esatto di che cosa viene cancellato e che cosa resta è nella Politica di conservazione (/conservazione), sezione 9.

Quanti dati sono in gioco. Alla data di questa versione il Servizio tratta i dati di circa 15 Apparati e 60 numeri abilitati (settembre 2026). È l'ordine di grandezza che indichiamo prima della conclusione del contratto.

19. Protezione dei dati personali

Chi tratta i tuoi dati, per quali scopi, con quale base, per quanto tempo e che cosa puoi chiedere è scritto nell'Informativa sulla protezione dei dati (/privacy). L'informativa si legge, non si accetta: non troverai una casella «accetto la privacy policy», perché non sarebbe né necessaria né valida.

Quando sei tu a decidere chi può aprire il tuo Varco, di quei dati sei titolare e noi trattiamo per tuo conto: le regole sono nell'Accordo sul trattamento dei dati, allegato alle Condizioni per clienti e amministratori.

20. Reclami, risoluzione delle controversie, legge e foro

Reclami. Scrivici a info@bgates.it: rispondiamo entro 30 giorni con una proposta di soluzione.

ADR. Puoi rivolgerti a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (www.mimit.gov.it), che è l'elenco delle autorità competenti previsto dall'art. 141-decies del Codice del consumo. Rivolgerti a un organismo ADR non ti toglie il diritto di andare davanti al giudice. La piattaforma europea ODR non esiste più: è stata dismessa il 20 luglio 2025.

Legge applicabile. Legge italiana. Se sei un Consumatore, questa scelta non ti priva della protezione che ti assicurano le norme inderogabili del paese in cui risiedi abitualmente.

Foro. Se sei un Consumatore vale la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, se in Italia. Se sei un professionista, il foro esclusivo è quello di Milano, e la clausola è fra quelle della sezione 21.

21. Clausole che richiedono approvazione specifica (professionisti)

Le clausole elencate qui sotto sono approvate specificamente dal Cliente professionista, con un atto distinto dall'accettazione di queste Condizioni.

Come si approvano. L'approvazione è un atto distinto dall'accettazione di queste Condizioni. Nel gate della dashboard e dell'app, accanto alla casella con cui accetti il documento ne compare una seconda, separata: «Approvo specificamente le clausole…», con l'elenco che segue. Nessuna delle due è preselezionata, e spuntare la prima non spunta la seconda. Di ogni approvazione restano registrati il documento e la sua versione, l'elenco delle clausole approvate, la data e l'ora, l'indirizzo IP e il browser da cui è stata prestata.

Verso il Consumatore queste clausole non si applicano nella misura in cui sarebbero vessatorie: in particolare non gli si applicano il foro di Milano (n. 8) e i termini di garanzia del n. 6, e nei suoi confronti valgono le sezioni 13, 15.1 e 20. Nessuna clausola di questo elenco inverte a tuo carico l'onere della prova sul malfunzionamento, né riserva a BGates di stabilire se il Servizio è conforme, né limita il tuo accesso ai dati del tuo Apparato.

22. Se cambiamo queste Condizioni

Le Condizioni che si applicano al tuo acquisto sono quelle in vigore nel giorno in cui hai acquistato, nella versione che ti è stata mostrata e che abbiamo registrato. Una versione nuova non cambia da sola un contratto già concluso.

Se cambiamo qualcosa di sostanziale — il prezzo, la durata, il contenuto del Piano, il rinnovo, il recesso, la garanzia, una clausola che ti riguarda — te lo comunichiamo per email con 30 giorni di anticipo e ti chiediamo di accettare la nuova versione prima del rinnovo successivo. Se non l'accetti, non rinnovi: l'Abbonamento in corso prosegue fino alla scadenza alle condizioni vecchie. Se la modifica delle Condizioni accompagna una modifica del Servizio che incide negativamente sul tuo utilizzo, si applica il recesso gratuito di trenta giorni della sezione 17.

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Versione 2026.09.22-1 — in vigore dal 22 settembre 2026. Quando cambiamo qualcosa di sostanziale — una finalità nuova, un fornitore nuovo, un termine di conservazione più lungo, una clausola che ti riguarda — te lo comunichiamo via email e ti chiediamo di accettare la nuova versione al primo accesso. Le correzioni di forma non cambiano la versione. Le versioni precedenti restano disponibili su richiesta a info@bgates.it.